Fundacje pomagające osobom potrzebującym, w tym dzieciom z niepełnosprawnościami, codziennie podejmują wysiłki na rzecz swoich podopiecznych. Jednak czasem zdarza się, że spotykają się z krytyką, a nawet hejtem ze strony rodziców i opiekunów. Skąd bierze się ten problem i jak można mu zaradzić?
- Emocje i stres opiekunów
Opieka nad dzieckiem z niepełnosprawnością to ogromne wyzwanie, zarówno emocjonalne, jak i finansowe. Rodzice często są zmęczeni, sfrustrowani i pełni obaw o przyszłość swoich dzieci. Jeśli napotykają trudności w uzyskaniu pomocy, mogą kierować swoje negatywne emocje na fundację, której oczekiwali większego wsparcia.
Przykład: Mama dziecka z porażeniem mózgowym, nie mogąc otrzymać dofinansowania na specjalistyczny sprzęt w danym momencie, zaczyna pisać negatywne komentarze w mediach społecznościowych, zarzucając fundacji brak empatii, choć faktycznie budżet organizacji jest ograniczony.
- Brak zrozumienia zasad działania fundacji
Nie każdy zdaje sobie sprawę, jak funkcjonują organizacje pozarządowe. Fundacje muszą działać zgodnie z prawem i swoimi regulaminami, a także mają ograniczone zasoby. Czasem niemożliwe jest spełnienie wszystkich oczekiwań, co może rodzić frustrację u osób oczekujących szybszej pomocy.
Przykład: Ojciec dziecka z autyzmem nie dostaje środków natychmiast po złożeniu wniosku i publicznie oskarża fundację o nieuczciwość, nie zdając sobie sprawy, że proces rozpatrywania wniosków wymaga czasu i weryfikacji formalności.
- Dezinformacja i fałszywe oczekiwania
W dobie Internetu łatwo o błędne informacje. Czasem rodzice otrzymują nieprawdziwe informacje o tym, jakie wsparcie mogą uzyskać, co prowadzi do rozczarowania. Nieporozumienia mogą też wynikać z braku kontaktu lub niejasnych komunikatów między fundacją a podopiecznymi.
Przykład: Na forach internetowych krąży informacja, że fundacja refunduje 100% kosztów rehabilitacji, podczas gdy w rzeczywistości refundacja dotyczy jedynie części kwoty. Osoby rozczarowane składają skargi, zamiast wcześniej zweryfikować fakty.
- Porównywanie z innymi organizacjami
Rodzice często porównują działalność różnych fundacji, nie zawsze biorąc pod uwagę różnice w ich strukturze i możliwościach finansowych. Jeśli inna organizacja zaoferowała coś, czego dana fundacja nie może, pojawia się poczucie niesprawiedliwości i pretensje.
Przykład: Rodzic pisze na forach społecznościowych, że „inna fundacja dała większe dofinansowanie" i zarzuca własnej, że działa gorzej, nie uwzględniając różnic w budżecie czy zasadach przyznawania środków.
- Niekontrolowany hejt w sieci
W mediach społecznościowych często dochodzi do sytuacji, w których negatywne emocje eskalują. Hejt w Internecie bywa impulsywny i nieprzemyślany, a jego skutki mogą być dotkliwe zarówno dla fundacji, jak i samych podopiecznych. W skrajnych przypadkach fałszywe oskarżenia mogą nawet zaszkodzić działalności organizacji.
Przykład: Po decyzji odmownej w sprawie wsparcia rodzic publikuje post w mediach społecznościowych, oskarżając fundację o „wyłudzanie pieniędzy od darczyńców", co nie ma żadnego pokrycia w rzeczywistości, ale wzbudza nieufność innych beneficjentów.
- Nieprawidłowe wykorzystanie środków i zmiana celów zbiórek
Czasami fundacje odmawiają refundacji, gdy zauważą nieprawidłowości w wykorzystaniu zebranych środków lub gdy beneficjent nie dostarcza wymaganej dokumentacji.
Przykłady sytuacji:
Matka zbiera środki na konkretne leczenie dziecka, ale po zakończeniu zbiórki chce wykorzystać je na inne cele, np. prywatne wydatki. Fundacja, zgodnie z regulaminem, odmawia wypłaty środków na cel inny niż wskazany na zbiórce.
Beneficjent nie dostarcza wymaganej dokumentacji potwierdzającej konieczność danego leczenia czy zakupu sprzętu, co uniemożliwia fundacji realizację wypłaty.
Rodzic organizuje zbiórki w kilku fundacjach jednocześnie na ten sam cel, ale przedstawia rachunki tylko jednej organizacji, próbując uzyskać refundację za całość kosztów.
Podopieczny w ostatniej chwili zmienia cel zbiórki na zupełnie inny niż pierwotnie deklarowany, co uniemożliwia fundacji realizację środków zgodnie z prawem i regulaminem.
Jak można temu zaradzić?
Edukacja i transparentność – wyjaśnianie zasad działania fundacji i regularna komunikacja pomagają uniknąć nieporozumień.
Otwartość na dialog – warto wsłuchiwać się w potrzeby podopiecznych i ich opiekunów, by znajdować najlepsze rozwiązania.
Kultura szacunku – budowanie pozytywnej atmosfery w komunikacji i reagowanie na konstruktywną krytykę, ale nie na hejt.
Ochrona dobrego imienia – jeśli krytyka przeradza się w bezpodstawny hejt, warto podjąć kroki prawne lub zgłosić naruszenie na platformach społecznościowych.
Jasne zasady wykorzystania środków – fundacje powinny jasno określać zasady refundacji i egzekwować ich przestrzeganie, by unikać nadużyć.
Fundacje istnieją po to, by pomagać – ale działają w określonych ramach i z określonymi zasobami. Kluczem do efektywnej współpracy jest wzajemne zrozumienie i otwartość na dialog. Tylko wtedy możliwe jest budowanie silnego, wspierającego środowiska, które najlepiej przysłuży się osobom w potrzebie.
Pomagaj Mądrze – Przekaż 1,5% Podatku Fundacji Zbieramy Razem
Nie czekaj – możesz realnie zmienić czyjeś życie, przekazując 1,5 procenta podatku na pomoc podopiecznym Fundacji Zbieramy Razem! Wystarczy w rozliczeniu PIT wpisać nasz numer KRS: 0000 518 797
📌 KRS: KRS: 0000 518 797
Dzięki Twojemu wsparciu możemy kontynuować naszą misję i pomagać w sposób odpowiedzialny i transparentny.
Dziękujemy za zaufanie!
